中国城市燃气协会理事长 刘贺明

中央城市工作会议的胜利召开，为新时代新征程城市工作指明了方向。会议围绕建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市目标，部署了七个方面的重点任务，其中与城市基础设施建设和安全保障相关的内容，与城市燃气行业的发展息息相关。作为城市能源供应的重要一环，城市燃气行业应深入学习贯彻会议精神，积极践行人民城市理念，以推动行业高质量发展，助力现代化人民城市建设。

安全是城市燃气行业发展的生命线。会议强调要着力建设安全可靠的韧性城市，推进城市基础设施生命线安全工程建设，加快老旧管线改造升级。城市燃气企业应深刻认识到自身在保障城市安全运行中的重要责任，以如履薄冰的谨慎态度，将安全工作贯穿于燃气生产、储存、输送、使用的全过程。

持续加大对老旧燃气管网的改造力度，按照“十四五” 及 “十五五” 规划要求，做到应改尽改、动态清零。利用先进技术和设备，对管网进行全面检测和评估，及时发现并消除安全隐患。例如，采用智能检测机器人对管道内部进行无损检测，运用地理信息系统（GIS）和大数据技术，实现对管网运行状况的实时监测和动态管理，提高安全预警和应急处置能力。

加强燃气安全宣传教育，增强用户安全意识。通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的宣传活动，如制作安全用气动画、举办安全知识讲座、发放宣传手册等，向用户普及燃气安全使用知识和应急处置方法，引导用户正确使用燃气，自觉遵守安全规定，形成全社会共同关注燃气安全的良好氛围。

人民城市人民建，人民城市为人民。城市燃气行业要始终坚持以人民为中心的发展思想，把满足人民日益增长的美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务质量和水平。

优化服务流程，提高办事效率。简化燃气报装、开户、缴费等手续，推行线上办理、一站式服务，让数据多跑路，群众少跑腿。利用互联网、物联网技术，实现燃气服务的智能化、便捷化，用户可以通过手机 APP 随时随地查询用气信息、缴纳费用、报修故障，享受到更加贴心、高效的服务。

加强气源保障，确保燃气稳定供应。密切关注国内外天然气市场动态，加强与上游气源企业的沟通协调，拓宽气源渠道，优化气源结构。建立健全应急储气调峰机制，提高应对突发情况的能力，保障城市燃气在冬季高峰、极端天气等特殊时期的稳定供应，让居民温暖过冬、企业正常生产。

积极拓展燃气服务领域，满足用户多样化需求。除了传统的燃气供应服务外，结合城市发展和居民生活需求，开展燃气具销售与安装、燃气设备维护保养、智能家居集成等延伸服务，为用户提供一站式解决方案，提升居民生活品质。例如，推出燃气具以旧换新活动，既方便了用户，又促进了节能减排；开展智能家居服务，将燃气设备与智能控制系统相结合，实现远程控制、智能调节，让用户享受更加便捷、舒适的生活体验。

创新是引领发展的第一动力。在新的形势下，城市燃气行业要积极响应会议关于着力建设富有活力的创新城市的号召，以创新驱动发展，不断提升行业的核心竞争力。

技术创新是推动行业发展的关键。加大对燃气技术研发的投入，鼓励企业与科研机构、高校开展产学研合作，共同攻克行业发展中的技术难题。在天然气高效利用、智能管网建设、新能源与燃气融合发展等领域取得突破，提高燃气利用效率，降低能源消耗，减少环境污染。例如，研发推广新型燃气燃烧技术，提高燃烧效率，减少污染物排放；利用物联网、大数据、人工智能等技术，实现燃气管网的智能化运行和管理，提高管网运行的安全性和可靠性。

管理创新是提升企业运营效率的重要手段。引入先进的管理理念和方法，优化企业内部管理流程，加强信息化建设，提高企业决策的科学性和精准性。推行精益管理，降低运营成本，提高企业经济效益。建立健全人才培养和激励机制，吸引和留住优秀人才，为企业创新发展提供人才支撑。

商业模式创新是拓展市场空间的有效途径。结合城市发展和用户需求变化，探索新的商业模式。例如，开展分布式能源项目，利用天然气为能源，实现冷、热、电三联供，提高能源综合利用效率，满足工业园区、商业综合体等用户的多元化能源需求；发展燃气电商平台，将燃气销售与相关产品和服务相结合，拓展销售渠道，提升用户粘性。

城市燃气行业的发展离不开各方的协同合作。要积极响应会议关于更加注重统筹协调的要求，加强与政府部门、相关企业、社会组织等的沟通协作，形成推动城市燃气行业发展的强大合力。

与政府部门保持密切沟通，积极参与城市规划和建设。及时了解政府关于城市发展的战略部署和政策导向，为城市燃气设施的合理布局和建设提供专业建议。按照政府要求，认真落实燃气安全监管、气源保障、服务质量提升等各项工作任务，共同推动城市燃气事业健康发展。

加强与上下游企业的合作，构建稳定的产业链生态。与上游气源企业建立长期稳定的合作关系，确保气源供应的稳定性和价格的合理性。与下游燃气具生产企业、施工安装企业等加强协作，共同推动燃气技术进步和产品质量提升。通过产业链上下游的协同发展，实现互利共赢。

文明是城市的内在气质，良好的行业秩序和企业形象是文明城市的重要体现。协会充分发挥行业自律作用，制定并完善行业自律公约，引导燃气企业诚信经营、依法经营。加强对企业的监督检查，对违规行为进行严肃处理，维护行业的良好秩序。积极推动燃气行业的文化建设，弘扬行业正能量，树立先进典型，激发企业和员工的责任感和使命感。鼓励企业参与社会公益活动，如开展燃气安全进社区、扶贫帮困等活动，增强企业的社会责任感，提升行业的社会形象，为建设崇德向善的文明城市营造良好氛围。

作为政府与企业之间的桥梁和纽带，中国城市燃气协会积极发挥自身优势，加强与政府部门的沟通协调，及时反映行业诉求，为政府制定相关政策提供参考依据。同时，认真贯彻落实政府部门的工作部署，积极推动各项政策措施在行业内的落地实施。加强行业内企业之间的交流与合作，组织开展各类技术交流、经验分享和项目对接活动，促进企业之间的优势互补和资源共享。搭建行业信息交流平台，及时发布行业动态、技术创新成果、政策法规等信息，为企业提供全方位的信息服务。通过组织开展行业培训、技能竞赛等活动，加强行业人才队伍建设，提高从业人员的业务素质和技术水平，为燃气行业的可持续发展提供人才保障。

中央城市工作会议为中国城市燃气协会和燃气行业的发展赋予了新的使命和机遇。协会将以会议精神为指导，团结带领广大燃气企业，勇于担当，积极作为，不断推动燃气行业高质量发展，为建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市作出更大的贡献。在新的征程中，协会将持续关注行业发展动态，不断探索创新工作方式方法，与全体燃气人携手共进，共同开创燃气行业更加美好的明天。

作 者：中国城市燃气协会理事长  刘贺明

来源：建筑杂志社